Foire Aux Questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos radiateurs infrarouges, leur installation et leur utilisation.
Questions générales
Un radiateur infrarouge est un système de chauffage qui émet des ondes infrarouges (comme le soleil) pour chauffer directement les objets, les murs et les personnes, plutôt que l'air ambiant. Cette technologie offre une chaleur immédiate, homogène et très économique.
En moyenne, nos clients réalisent 30% d'économies sur leur facture de chauffage par rapport à un système électrique traditionnel. Cette économie provient du rendement élevé (98%), de la température ambiante plus basse nécessaire (-2 à -3°C) et de l'absence de déperdition par convection.
Non, absolument pas. Les radiateurs infrarouges émettent des ondes longues identiques à celles du soleil (sans les UV nocifs). Ces ondes sont même utilisées en médecine pour leurs bienfaits thérapeutiques. Tous nos produits sont certifiés CE et conformes aux normes européennes de sécurité.
Nos radiateurs infrarouges ont une durée de vie exceptionnelle de plus de 30 ans grâce à l'absence de pièces mobiles. Nous offrons une garantie constructeur de 5 ans sur tous nos produits, témoignant de leur fiabilité.
Oui, tout à fait ! Nos radiateurs infrarouges sont conçus pour être utilisés comme système de chauffage principal. Il suffit de choisir la bonne puissance adaptée à votre surface et à votre isolation. Notre calculateur en ligne vous aide à déterminer vos besoins précis.
Oui, nos modèles certifiés IP44 sont spécialement conçus pour les salles de bain. Ils résistent à l'humidité et aux projections d'eau tout en offrant une chaleur rapide et agréable après la douche.
Technique & Performances
La puissance dépend de votre surface et de votre isolation. En règle générale : 60 W/m² pour une bonne isolation, 70 W/m² pour une isolation moyenne, 80 W/m² pour une faible isolation. Utilisez notre calculateur en ligne pour un résultat précis.
La sensation de chaleur est immédiate (< 1 minute). Pour atteindre la température de confort dans toute la pièce, comptez 15-30 minutes selon la surface et l'isolation. C'est beaucoup plus rapide qu'un chauffage traditionnel.
Non ! Contrairement au chauffage par convection, l'infrarouge ne dessèche pas l'air. Le taux d'humidité reste optimal (40-60%), préservant votre confort respiratoire et évitant les problèmes de peau sèche.
Oui ! Nos modèles avec thermostat intelligent intégré permettent une programmation hebdomadaire complète. Vous pouvez aussi les connecter à des thermostats connectés type Nest ou à des prises programmables pour encore plus de flexibilité.
Non, absolument aucun bruit ! Les radiateurs infrarouges n'ont pas de pièces mobiles (pas de ventilateur, pas de circulateur). C'est le système de chauffage le plus silencieux qui existe, idéal pour les chambres.
Installation
Non, c'est très simple ! 3 étapes : 1) Fixer les supports muraux, 2) Accrocher le radiateur, 3) Brancher sur une prise électrique standard. Comptez 15 minutes maximum. Aucun travaux de plomberie ou d'électricité complexe.
Oui, tout à fait ! Nos radiateurs sont conçus pour une installation facile par vos soins. Nous fournissons un guide détaillé avec photos et vidéo. Si vous préférez, nous pouvons vous mettre en relation avec un installateur certifié.
Nous recommandons une hauteur de 15-20 cm du sol pour une diffusion optimale de la chaleur. Cette hauteur permet une bonne répartition thermique tout en restant discrète visuellement.
Oui ! Certains de nos modèles peuvent être installés au plafond, particulièrement dans les pièces à haute hauteur sous plafond, les vérandas ou les espaces professionnels. Des fixations spécifiques sont incluses.
Tous types de murs : plâtre, béton, brique, parpaing. Nous fournissons différents types de chevilles adaptées à chaque support. Pour les cloisons creuses, utilisez des chevilles Molly (fournies).
Achat & Livraison
Livraison gratuite en 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine pour les produits en stock. Expédition sous 24h après validation de votre commande.
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit s'il ne vous convient pas (non utilisé, dans son emballage d'origine). Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement intégral sous 14 jours.
Tous nos radiateurs bénéficient d'une garantie constructeur de 5 ans couvrant les défauts de fabrication. En cas de problème, nous assurons le remplacement ou la réparation gratuitement.
Oui ! Nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais à partir de 300€ d'achat via notre partenaire de paiement sécurisé. L'option apparaît directement au moment du paiement.
Oui ! Nos radiateurs infrarouges peuvent être éligibles aux CEE (Certificats d'Économies d'Énergie) et à certaines aides locales pour la rénovation énergétique. Contactez-nous pour plus d'informations sur votre éligibilité.
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans les DOM-TOM. Les frais et délais varient selon la destination. Contactez-nous pour un devis de livraison personnalisé.
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Notre équipe d'experts est disponible pour répondre à toutes vos questions.